FAQs

Qual o periodo mínimo de aluguer de uma autocaravana:

São 2 dias de aluguer mínimo. No entanto existem épocas específicas onde o aluguer mínimo poderá ser superior

De qualquer forma, não hesites em questionar-nos sobre qualquer exceção pretendida.

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Aceitamos pagamentos por transferência bancária, cartão de crédito e dinheiro. No entanto, no momento do check-in, será sempre necessário um cartão de crédito com fundos suficientes para garantir o depósito de segurança.

Quem pode conduzir autocaravanas?

Qualquer adulto com mais de 21 anos de idade e que possua carta de condução válida, há mais de 2 anos.

Por defeito, cada reserva incluí dois condutor.

É possível aumentar o número de condutores de duas formas:

€ 5,00 por condutor adicional, por dia;

Mediante subscrição de outros tipos de PROTECÇÃO.

Como se pode alugar uma autocaravana?

Na reserva deverá ser feito um pagamento de 30% do valor total.

Os restantes 70% terão de ser pagos no check-in juntamente com a respectiva caução

Infelizmente, preciso cancelar a minha reserva, como devo proceder?

Deverá notificar-nos o quanto antes, no entanto, o valor correspondente ao sinal da reserva (30%) não será reembolsável num período menor a 60 dias.

Posso circular fora de Portugal?

Sim, podes circular em qualquer país indicado na Carta Verde caso tenha optado por um seguro que possa circular fora do país.

Quais os documentos necessários para alugar uma autocaravana?

  • Carta de condução válida Europeia ou Internacional; 
  • Documento de identificação válido (Passaporte / CC) 
  • Cartão de crédito com plafond suficiente para a caução subscrita; 

    Como é calculado o total de dias de aluguer?

    Os dias de aluguer são calculados em períodos de 24 horas, o que significa que se levantares a autocaravana às 10h numa sexta-feira e esta for entregue às 10h na segunda-feira será cobrado apenas 3 dias de aluguer. No entanto, se a autocaravana for levantada às 10h na sexta e devolvida às 13h na segunda sem autorização prévia,  serão cobrados 4 dias de aluguer, uma vez que foram ultrapassadas as 24h. Assim, é importante que confirmes os horários antes de fazeres a reserva, uma vez que poderá ter um impacto significativo no preço final da reserva. 

    Quando é cobrado taxa fora de horas?

    A taxa fora de horas aplica-se às entregas e recolhas realizadas fora do horário entre as 10h e as 18h. 

    Em que estado deve ser devolvida a autocaravana?

    Todos os danos registados, no veículo e material extra, serão quantificados e o seu valor abatido na quantia referente à caução a devolver ao cliente.

    O veículo deverá ser devolvido com a Sanita química limpa, o depósito de águas residuais deverá encontrar-se esvaziado e a Caravana minimamente limpa.  O não cumprimento das normas de higiene resultará na aplicação de uma taxa de limpeza no valor de 100,00€ ou 120,00€.

    Posso levar o meu animal de estimação?

    Sim a Campers on Way é Pet friendly tendo um custo adicional de 25 euros.

    Quais os locais que podes entregar ou recolher a autocaravana?

    Podes levantar ou entregar a tua autocaravana nas NOSSAS INSTALAÇÕES de Segunda a domingo das 10h às 19h sem taxa adicional

    Podemos efectuar o SERVIÇO DE ENTREGA E RECOLHA nos aeroportos ou em qualquer outro local da tua preferência. Qualquer situação excepcional ficará sempre sujeita a aprovação da locadora.

    Durante o aluguer posso deixar a minha viatura pessoal?

    Sim, podes têm um custo adicional de 7 euros/dia, No entanto não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou furtos ocorridos.

    Quando fizer a recolha da autocaravana tenho de deixar uma caução?

    Sim, Será sempre necessário o pagamento de caução. Esta caução tem um valor variável dependente do seguro requisitado, tendo como objectivo a cobrir os custos em caso de dano na autocaravana. A Campers on Way pode demorar até 10 dias a devolver essa mesma caução.

    O que fazer em caso de avaria ou acidente?

    Deves contactar imediatamente a Campers on Way mantendo a calma. Em seguida a Campers on Way irá acompanhar-te em todo o processo para a resolução da situação.

    O que está incluído no preço da autocaravana?

    Todas as autocaravanas dispõem do equipamento necessário à sua utilização normal. No entanto, disponibilizamos um conjunto diversificado de extras que puderá ver na aba extras e seguros https://campersonway.pt/extras-e-protecao.

    Onde posso estacionar a campervan durante o aluguer?

    Todos os utilizadores são responsáveis pelo estacionamento da caravana durante a reserva. Certifique-se de que não há sinais de estacionamento proibido antes de escolher um lugar para ficar. Para sua segurança, escolha um parque de campismo para ficar, os custos geralmente são muito acessíveis.

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