FAQs

O aluguer mínimo é de 2 dias. No entanto, poderão existir épocas específicas onde o aluguer mínimo poderá ser superior De qualquer forma, não hesite em questionar-nos sobre qualquer exceção pretendida.

No acto da reserva deverá ser efectuado o pagamento de 30% do valor total da reserva.

Os restantes 70% deverá ser pago no momento de check-in.

Os pagamentos poderão ser efectuados por uma das seguintes vias:

• Transferência Bancária;
• Cartão de Crédito;
• Numerário.

Qualquer adulto com mais de 21 anos de idade e que possua carta de condução válida, há mais de 2 anos.

A forma mais fácil e imediata será online, acedendo ao separador reservas. Dessa forma poderá simular todos os pormenores a nível de datas, locais de levantamento e devolução e material extra para aluguer.

Poderá, também, contactar-nos via e-mail ou telefonicamente com todas as questões e proceder à reserva.

Deverá entrar em contacto com a Campers On Way, no entanto existem algumas regras:

• Até 60 dias antes do início do aluguer: o valor do sinal (30%) é reembolsado;
• Entre 60 e 15 dias antes do início do aluguer: o valor do sinal (30%) não será reembolsado;
• Até 15 dias antes do início do aluguer; o valor do sinal não será reembolsado e o cliente é devedor do valor remanescente da reserva (70%).

Para mais informações por favor consulte os Termos & Condições.

Sim, pode circular em qualquer país indicado na Carta Verde.

Consulte os diversos planos de protecção que disponibilizamos.

• Carta de condução válida Europeia ou Internacional;
• Documento de identificação válido (Passaporte / CC);
• Cartão de Crédito válido com plafond suficiente para a caução subscrita.

Os dias de aluguer são calculados em períodos de 24 horas. Caso exceda o período das 24h será cobrada uma taxa extra como indicado nos nossos Termos & Condições.

Assim, é importante que confirme o horário de check in e check out antes de fazer a reserva, uma vez que poderá ter um impacto significativo no preço final da sua reserva.

Sim. No entanto, é cobrada uma taxa extra a entregas e recolhas realizadas fora do horário de funcionamento da recepção – das 10:00h às 19.00h.

O estado exterior e interior da autocaravana deverá encontrar-se exatamente igual ao registado no contrato de aluguer no dia do levantamento. Todos os danos registados, no veículo e material extra, serão quantificados e o seu valor abatido na quantia referente à caução a devolver ao cliente.

O veículo deverá ser devolvido com os interiores, WC e material extra devidamente limpos e arrumados. Também o depósito de águas residuais deverá encontrar-se esvaziado. O não cumprimento das normas de arrumação e higiene resultará na aplicação de uma taxa de limpeza no valor de € 100,00.

Sim. A Campers on Way é pet friendly, no entanto, tem um custo adicional de 25 euros.

Pode levantar ou entregar a autocaravana nas nossas instalações (Rua Aliança Operária nº41) de segunda a domingo das 10h às 19h sem nenhuma taxa adicional Podemos efetuar o serviço de entrega e recolha nos aeroportos ou em qualquer outro local da sua preferência. Qualquer situação excepcional ficará sempre sujeita a aprovação da locadora.

Sim, pode e tem um custo adicional de 5 euros/dia. No entanto, não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou furtos ocorridos durante esse período.

Sim. É sempre necessário o pagamento de uma caução. Esta caução tem um valor variável dependente do seguro requisitado, tendo como objectivo cobrir os custos em caso de dano na autocaravana. A Campers on Way pode demorar até 5 dias úteis a devolver a caução.

Deves contactar imediatamente a Campers on Way mantendo a calma. Em seguida a Campers on Way irá acompanhar-te em todo o processo para a resolução da situação.

Por favor consulte os Termos & Condições.

Todas as autocaravanas dispõem do equipamento necessário à sua utilização normal. No entanto, disponibilizamos um conjunto diversificado de extras que poderá ver no separador extras e seguros.

Todos os utilizadores são responsáveis pelo estacionamento da autocaravana durante a reserva. Certifique-se de que não há sinais de estacionamento proibido antes de escolher um lugar para ficar, todavia poderá estacionar onde quiser.